Nossa política de envio

Como funciona

Querido cliente,

Na Tóri, nossa prioridade é garantir sua total satisfação. Por isso, criamos uma política de envio simples e transparente para tornar sua experiência de compra ainda mais agradável.

Trocas:

Você tem até 7 dias úteis para trocar seu produto gratuitamente.
Para solicitar uma troca, entre em contato pelo WhatsApp: 47 99920-3571.
Todas as trocas são realizadas por meio de cupom de crédito exclusivo para nosso site.
Certifique-se de que o produto está novo, sem sinais de uso, com a etiqueta intacta.
Após o recebimento do produto, você receberá o valor da devolução por e-mail.
O cupom de crédito não tem prazo de validade e pode ser utilizado em sua próxima compra
O valor do envio via correios é de responsabilidade do cliente. Se morar em Blumenau, combinar via Whatsapp ou e-mail para entrega da peça.

Devoluções:

Você tem até 7 dias úteis para solicitar a devolução de seu produto.
Comunique a necessidade de devolução pelo WhatsApp ou e-mail (brasiltori@gmail.com), fornecendo os dados do pedido e o motivo da devolução.
Não aceitaremos devoluções de produtos com odor, sinais de uso ou sem etiqueta.
Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise em até 7 dias úteis.
O estorno será processado em até 10 dias úteis, seguindo as condições de pagamento escolhidas.
O valor da devolução para envio via correios é de responsabilidade do cliente. Se morar em Blumenau, combinar via Whatsapp ou e-mail para entrega da peça.

Observação:

Devoluções via Pix/Depósito/Transferência serão creditadas em até 7 dias úteis.
Para devoluções via cartão de crédito, o valor estará disponível em até duas faturas, após o processamento conforme forem as regras da sua operadora de crédito.

Conte conosco para garantir sua total satisfação em todas as suas compras.

Atenciosamente,

Equipe Tóri

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